ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Nuestra empresa, SUPREME SERVICES (PANAMA) NO.3, S.A., y/o sus empresas filiales por vínculos de subordinación o control en Panamá (en adelante, SUPREME SERVICES), representan la cadena de restaurantes denominadas Subway®, y son las actuales dueñas del dominio www.subwaypanama.com (en adelante la “web”) y por consiguiente de todos los subdominios a los que se puede acceder a través mencionado sitio web, por tanto, usted al acceder y utilizar el sitio web y sus distintos dominios, está manifestando la aceptación, expresa e inequívoca de los términos y condiciones.
SUPREME SERVICES a su propia discreción podrá modificar sus términos y condiciones, las cuales inmediatamente serán actualizadas y puestas a su disposición. Es de su responsabilidad mantenerse actualizado de las modificaciones, siendo su opción en caso de disconformidad, el discontinuar el uso de nuestro sitio web y portales relacionados.
Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones y demás políticas sobre las cuales se rige nuestra empresa, favor abstenerse de utilizar nuestro sitio web y sus distintos subdominios.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Usted podrá acceder a nuestra Política de Privacidad a través de nuestro sitio web www.subwaypanama.com , en los cuales se basa nuestra empresa, a fin de que entienda nuestras prácticas
CAPACIDAD
Los servicios y productos ofertados en el sitio web de Subway® Panamá antes referido solo están disponibles para usuarios que tengan la mayoría de edad establecida en Panamá. No podrán utilizar los servicios aquellas personas que sean menores de edad y que no cuenten con una autorización de sus padres o representante legal.
Para registrar una empresa en alguno de nuestros servicios o productos, usted deberá contar con la capacidad legal para contratar en nombre y representación de tal empresa, así como de obligar a la misma a contratar según los términos y condiciones aquí dispuestos.
PROGRAMA DE LEALTAD DE SUBWAY
A partir del segundo semestre del año 2024, el programa de lealtad de Subway® Panamá será actualizado, por lo que, los términos y condiciones serán ajustados al nuevo plan, el cual contará con un nuevo sistema de identificación más ágil y moderno para la acumulación y canje de puntos.
En consecuencia, la acumulación de puntos y el canje de dichos puntos acumulados a partir de la fecha serán de la siguiente manera:
Temporalmente, del 1ero de enero al 30 de junio de 2024, haremos ajustes en nuestros actuales términos y condiciones en cuanto a la acumulación de puntos y la forma de redimirlos.
PUNTOS ACUMULADOS SEGÚN EL NIVEL DE LEALTAD
- Desde el 1ero de enero al 30 de junio 2024, no podrás utilizar tu tarjeta SUBCARD para la acumulación de puntos. En ese mismo período, sólo podrás canjear o redimir los puntos que tengas acumulados hasta el 31 de diciembre 2023.
- La vigencia de los puntos acumulados hasta el 31 de diciembre 2023 será hasta el 30 de junio 2024.
- A partir del 2do semestre 2024, contarás con un nuevo sistema de identificación más ágil y moderno para la acumulación y canje de puntos.
PASOS PARA AFILIARTE AL PROGRAMA DE LEALTAD SUBWAY PANAMÁ
- Durante el periodo comprendido entre el 1ero de enero al 30 de junio 2024 no se aceptarán nuevos registros de clientes al Programa de Lealtad, por lo que no se emitirán nuevas tarjetas SUBCARD.
- El registro con el nuevo sistema se reiniciará a partir del 2do semestre 2024.
- El proceso de registro será también más ágil y será explicado en este sitio WEB.
CANJE DE PUNTOS CON LA TARJETA SUBCARD (DEL 1ERO DE ENERO AL 30 DE JUNIO 2024)
- Para canjear o redimir los puntos acumulados hasta el 31 de diciembre 2023, deberás visitar cualquiera de nuestras sucursales y presentar tu Tarjeta SUBCARD.
- Los puntos acumulados de tus compras regulares podrás canjearlos todos los días, en cualquier tienda, excepto los días de promociones especiales.
- Para cualquier información sobre tus puntos, debes comunicarte a servicioalcliente@subway.com.pa o al WhatsApp +507 6036-0308
Puntos otorgados según el nivel de lealtad:
La acumulación de puntos se mantendrá, hasta el 31 de diciembre de 2023, de la misma manera, es decir:
Para personas naturales
- NIVEL REGULAR (0 – 24 Puntos en compras): acumula 1 punto por cada $1.00 de compra. Al acumular 25 puntos sube a nivel BRONCE
- NIVEL BRONCE (25 – 49 Puntos en compras): por cada $1 de compra acumula 1.25 puntos. Al acumular 50 puntos sube a nivel PLATA.
- NIVEL PLATA (50 – 99 Puntos en compras): por cada $1 de compra acumula 1.50 puntos. Al acumular 100 puntos sube a nivel ORO.
- NIVEL ORO (100 en adelante puntos en compras): por cada $1 de compra acumula 2 puntos.
Para Empresas:
- NIVEL BRONCE: empresas que afilien a un mínimo de 100 colaboradores.
- NIVEL PLATA: empresas con 300 a 599 colaboradores afiliados.
- NIVEL ORO: empresas con 600 o más colaboradores afiliados.
- Del registro a nuestro programa de lealtad
A partir del 1 de enero de 2024 no se aceptarán nuevos registros al actual plan de lealtad de Subway Panamá. No obstante, los registros que a la fecha se mantengan activos serán regidos por los términos y condiciones expresados en el presente documento.
- Activación de cuenta
Se entenderá activa la cuenta, una vez el cliente o usuario se haya registrado al programa satisfactoriamente y recibas un correo por parte de Subway® dándole la bienvenida.
- Acreditación de puntos
Las formas de acreditar los puntos son las siguientes:
- Compra regular: es la forma más directa de acumular puntos. Se acreditan cuando realiza una compra en alguno de nuestros puntos de venta, presentando la tarjeta SUBWAY CARD/número de registro.
- Cepas: son los puntos acreditados por aquellas compras asociadas a campañas especiales o promocionales. Estos puntos se visualizarán en la sección: “Puntos Bonificados”.
- Condiciones para la acreditación de puntos:
- La transacción debe tener tu número único de tarjeta o registro.
- La suma de puntos correspondiente al valor de su compra se calcula con base a tu nivel de lealtad
- Vencimiento de puntos
Los puntos acumulados hasta el 31 de diciembre de 2023 tendrán vigencia hasta el 30 de junio 2024.
- Canje de puntos
Para canjear o redimir sus puntos deberá visitar cualquiera de nuestras sucursales y presentar su Tarjeta SUBCARD o proporcionar tu número de registro. Nuestros agentes procederán a informarle la cantidad de puntos disponibles y le ofrecerán las opciones disponibles para el canje de puntos. Al realizar la compra se le descontaran, automáticamente, los puntos consumidos de su total de puntos.
Los puntos acumulados de tus compras regulares podrás canjearlos todos los días, en cualquier tienda, excepto los días de promociones especiales.
- Estado de cuenta
El cliente podrá revisar el estado de su cuenta visitando www.subwaypanama.com/consulta-tus-puntos/. Adicionalmente, puede consultar sus puntos presentando su Subway Card o proporcionándonos su número de registro en cualquiera de nuestros puntos de venta. Sus puntos serán bonificados y reflejados después de 48 horas. Estos podrán ser canjeados después de este tiempo.
PRECIO DE LOS BIENES
El precio de los productos ofrecidos por SUPREME SERVICES a través de su sitio web serán presentados al usuario en el portal de la web antes de que la transacción sea aceptada por el usuario. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos, impuestos, adiciones, que sean aplicables a cada transacción.
El usuario comprende y acepta que, en caso de solicitar modificaciones o extras a los productos solicitados, el precio podrá tener modificaciones.
Es responsabilidad del usuario asegurarse, al momento de finalizar el pedido, que este sea correcto. Una vez finalizado el pedido, no podrá ser modificado.
MÉTODO DE PAGO
- Pago al momento de retiro en alguna de nuestras sucursales.
- Pago por transferencia bancaria (ACH), el cual aplica únicamente a empresas afiliadas al programa de lealtad de subway.
- Pago a través de tarjeta de crédito.
PROMOCIONES Y CONCURSOS
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del sitio web estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan de manera anticipada por SUPREME SERVICES y se regirán exclusivamente por lo indicado en dichos términos y condiciones.
En caso de que el usuario o cliente tuviera algún reclamo respecto a la calidad, idoneidad o naturaleza de los productos solicitados y recibidos por nuestra empresa, usted podrá ejercer su derecho a reclamar por el cambio del producto o la restitución de lo pagado, siempre que el reclamo tenga fundamento racional o jurídico para ello. Nuestra empresa decidirá la procedencia o no del reclamo y se le comunicará al usuario o cliente sobre esta decisión, así como las acciones resarcitorias en caso de haberlas.
REGLAS GENERALES DE USO
Los usuarios no pueden usar el sitio web con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derecho de autor, propiedad intelectual, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, amenazante, obscena o abusiva. Todo lo anterior sin perjuicio de las normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales SUPREME SERVICES y afiliadas prestará sus servicios.
Los usuarios o clientes tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio web. Específicamente, a modo ejemplificativo sin que esto signifique una limitación, los usuarios o clientes no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario o cliente no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de nuestro sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el sitio web o que de cualquier manera haga parte de este; (iv) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario o cliente, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del sitio web; (v) enviar correo electrónico no solicitado y sin autorización, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios; (vi) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas; (vii) borrar cualquier información incluida en el sitio web sin contar con la autorización debida; (viii) proporcionar información falsa o inexacta; (ix) realizar pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, acción que podrá ser denunciado y podrá tener consecuencias civiles y penales.
CANCELACIÓN DE REGISTRO
SUPREME SERVICES se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar el registro de un usuario o cliente y, por lo tanto, negarle el acceso a nuestro sitio web ante el incumplimiento a nuestros términos y condicioneso ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder al sistema de beneficios y programa de lealtad dispuestos en el sitio web, sin perjuicio de poder conservar los datos o cierta información con fines netamente estadísticos guardando el anonimato de los mismos.
LEY APLICABLE
Al acceder y/o utilizar el sitio web de SUPREME SERVICES usted acepta que la validez, vigencia e interpretación de estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Panamá. En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto a la interpretación o cumplimiento de los términos y condiciones, el usuario/cliente y SUPREME SERVICES se someterán a la competencia de los tribunales ordinarios con sede en la ciudad de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
POLÍTICAS Y MODIFICACIONES
SUPREME SERVICES (PANAMA) NO.3, S.A. y empresas afiliadas podrá actualizar sus políticas, términos y condiciones según lo exija la ley aplicable o a su libre discreción, siempre que estas se ajusten a lo dispuesto en las normas nacionales, en cualquier momento y sin notificación previa del usuario/cliente. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes términos y condiciones será inmediatamente publicada por este medio, siendo responsabilidad del usuario/cliente revisarlos al momento de su navegación o uso del portal.
En caso de que alguna de estas condiciones resulte invalida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.
En caso de alguna consulta o dudas respecto al contenido del presente documento siéntase libre de comunicarse al correo electrónico servicioalcliente@subway.com.pa, teléfono +507-2045000 e intentaremos resolver sus inquietudes o asistirle de la mejor manera posible.
En caso de que el usuario/cliente no estuviese de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del sitio web y/o cancelar su cuenta. El uso por parte del usuario/cliente del sitio web luego de realizada cualquier modificación a estos términos y condiciones, constituye una aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario/cliente.